Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Trabalhamos com muito cuidado para que você receba um produto de qualidade e fique satisfeita com sua compra.
Por isso, pedimos atenção às informações abaixo antes de finalizar o pedido.

1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.

2. Primeira troca ou devolução gratuita

• A loja oferece 1 (uma) troca OU 1 (uma) devolução gratuita por pedido.

• Essa condição é válida para solicitações feitas dentro do prazo legal de 7 dias.

• A partir da segunda troca ou devolução, os custos de envio passam a ser de responsabilidade do cliente.

3. Troca por tamanho ou modelo

• Recomendamos conferir atentamente a tabela de medidas disponível na página do produto antes da compra.

• Caso seja necessária a troca por tamanho ou modelo, aplicam-se as regras da primeira troca gratuita descritas acima.

4. Forma e prazo de reembolso

• Em caso de devolução, o reembolso será processado somente após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de armazenamento.

• O produto passará por análise para verificar se atende às condições descritas nesta política.

• O reembolso poderá ser realizado em sua fatura, método de pagamento ou crédito na loja, para utilização em uma nova compra.

• O crédito terá validade informada no momento da concessão.

5. Produto com defeito

• Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento.

• Nessa situação, todos os custos de envio serão de responsabilidade da loja.

6. Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso

• Não apresentar marcas, odores ou sinais de desgaste

• Ser enviado com embalagem original

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

7. Importante

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.

 Nosso objetivo é garantir uma experiência justa, transparente e segura para todas as partes.